内容安全与举报处理规则

版本号：2026-08-24 · 生效日期：2026-08-24

一、禁止内容

用户不得发布违法违规、侵权、欺诈、赌博、色情低俗、暴力恐怖、诱导自伤、骚扰威胁、泄露他人隐私、售卖账号、洗钱引流、恶意营销或破坏网络生态的内容。

二、审核机制

平台对昵称、资料、信件、举报和申诉内容进行本地规则审核、第三方接口审核和人工复核。高风险内容进入待复核队列，命中明确违规规则的内容可拒绝投递或移除。

三、举报入口

每封已收到的信件均提供举报入口。用户也可在申诉中心提交账号处置、信件处置或举报处理相关请求。

四、处理时限

一般举报建议在 24 小时内完成初审；涉及人身安全、未成年人、欺诈、隐私泄露等高风险举报建议优先处理；复杂争议可进入人工复核并保留处理记录。

五、处置措施

平台可根据风险程度采取提示、拒绝投递、移除信件、限制陌生人来信、提高风险分、封禁账号、保留证据或依法配合主管部门处理等措施。

六、申诉与反馈

被处置用户可提交申诉。后台处理申诉后，系统会向用户发送处理结果通知。举报处理、审核记录、风控事件和管理员操作应留存备查。

七、年度与运营记录

正式运营后，应定期复盘内容安全处理情况、举报数量、申诉结果、审核服务效果和重大风险事件，形成内部治理记录。